Resolvemos tus dudas

En Diabify encontrarás productos que buscan hacer más fácil el día a día de las personas que convivimos con diabetes.

Desde alimentación que incluye productos bajos en hidratos de carbono, otros no estrictamente low carb pero muy interesantes nutricionalmente hablando y otros para saciar de forma puntual algún que otro antojo, hasta accesorios para llevar siempre contigo todo lo necesario para el control de la diabetes,) o complementos alimenticios que pueden ayudarte a mejorar (siempre pautados en este caso por un profesional cualificado).

¿Has visitado un producto que te interesa pero aparece “Sin Stock”?

Déjanos tu correo electrónico en el recuadro que encontrarás en la misma ficha de producto y haz clic en el botón “Avísame”. De esta manera serás el primero en enterarte cuando nos llegue nuevo stock del producto en cuestión, ya que automáticamente recibirás un aviso de reposición de stock en tu bandeja de entrada ?

¿Buscas algún producto que no encuentras en Diabify y que te gustaría encontrar en nuestro catálogo? Escríbenos a info@diabify.com y nos pondremos en marcha para conseguirlo ?

Se trata de sellos pensados para que puedas identificar fácilmente los productos en función del tipo de dieta, sus propiedades, valores o certificados.

Puedes consultar información ampliada de cada uno de nuestros sellos en este enlace: Propiedades y valores de producto

El dato incluido en el círculo azul que se encuentra en las fichas de los productos de alimentación con la leyenda “Raciones HC” hace referencia a “Raciones de Hidratos de Carbono”.

Las personas con diabetes, especialmente aquellas con diabetes de tipo 1, realizan en su mayoría el contaje de raciones de hidratos de carbono antes de cada ingesta, ya que se ha demostrado como una de las mejores estrategias para el tratamiento nutricional de la enfermedad. Esto quiere decir que, ante cualquier ingesta, deben realizar un cálculo de lo que van a consumir y adecuar su pauta de insulina al número de raciones.

Diabify, en su condición de tienda especializada en diabetes, incorpora este dato para facilitar el ya de por sí tedioso trabajo diario a las personas con diabetes que siguen esta estrategia nutricional. Si no tienes diabetes o no sigues la estrategia de contaje de raciones, puedes omitir este dato ?

Por ahora Diabify es un proyecto 100% digital y todo el proceso de compra se realiza únicamente de forma online, aunque si echas de menos una experiencia de compra más personalizada, puedes contactarnos por cualquier medio de entre los que tenemos disponibles (mail, chat, teléfono) y te ayudaremos de forma personalizada?

No obstante, si resides en Barcelona ciudad o pasas habitualmente por aquí, puedes seleccionar la recogida en local y recoger tu pedido en nuestro almacén.

Aquí encontrarás todos los productos a los que les quedan menos de 2 meses para que se cumpla su fecha de consumo preferente con descuentos de entre el 15% y el 50%, a excepción de algunos elaborados frescos cuya fecha de consumo preferente suele ser corta por naturaleza. El fin de esta categoría es, entre otros, evitar el desperdicio alimentario.

El concepto de “consumo preferente” indica que, pasada la fecha indicada, el producto puede empezar a perder propiedades y comenzar a deteriorarse, siendo todavía apto para su consumo. En cambio, la fecha de caducidad indica que el producto deja de ser apto para el consumo al haber riesgo de que se encuentre en mal estado y/o estropeado, siendo necesario retirarlo de comercialización.

En nuestra categoría de “Consumo preferente” nunca encontrarás, obviamente, productos con fecha de caducidad cercana o vencida, únicamente aquellos que tengan “Fecha de Consumo Preferente”

Las raciones de hidratos de carbono están calculadas considerando siempre que 1Ración de hidratos equivale a 10g de hidratos de carbono (1R = 10g hidratos), siguiendo el sistema habitual usado en Europa para la estrategia de contaje de raciones.

En el caso de los productos con polialcoholes se ha seguido el siguiente razonamiento para el cálculo: en los productos elaborados únicamente con eritritol, este se ha restado íntegramente al dato de los hidratos, ya que el eritritol no es metabolizado por nuestro cuerpo y se elimina íntegramente a través de la orina. En el caso de los productos cuya composición incorporan polialcoholes diferentes al eritritol, se ha restado el 50% de esta cantidad al total de hidratos del producto.

Es posible que en algunos productos no aparezcan calculadas las raciones. Esto se debe a que el fabricante no incluye datos que son necesarios para un cálculo correcto del dato. Ejemplo: productos que incluyen polialcoholes en su composición y en cuya etiqueta nutricional no se desglosa el dato concreto.

Es probable que en algunos casos no encuentres en los valores nutricionales que vienen impresos en el packaging del producto la cantidad de polialcoholes que corresponden a su composición pero sí encuentres el dato en la ficha de producto de nuestra web. Cuando eso pase es porque hemos confirmado con el fabricante el dato pidiendo la ficha técnica del producto para poder hacerlo.

Si en algunas fichas de producto no ves el dato también puede ser que se nos haya olvidado incorporarlo ? En todo caso, siempre que tengas dudas o algún comentario al respecto no dudes en compartirlo con nosotros escribiendo a info@diabify.com y procederemos a revisarlo.

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Puedes contactarnos a través de nuestro correo info@diabify.com, nuestro teléfono de contacto 935992429 o nuestro chat de atención al cliente, al que puedes acceder desde nuestra web. Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9h a 15h. Por supuesto, puedes contactarnos también fuera de ese horario por cualquiera de nuestros canales de soporte y te daremos respuesta a la mayor brevedad posible.

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Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, la empresa de transporte intentará una nueva entrega o dejará tu pedido en un punto de recogida cercano. También es posible que recibas un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega. Te recomendamos estar atento a las notificaciones de seguimiento para evitar retrasos.

Sí, una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento. Dependiendo de la empresa de transporte, también podrías recibir actualizaciones por SMS o email.

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